为进一步保护消费者金融权益、构筑和谐金融环境，渤海银行(以下简称“渤海银行”)一线工作人员在日常业务中不断提高反诈技能，始终绷紧反诈之弦，用实际行动做好金融反诈“守门员”，守护老百姓的“钱袋子”。

近日，在天津陈塘科技园，渤海银行联合警方成功拦截一起电信诈骗汇款，为客户挽回了一千万元的资金损失，切实保障客户资金安全，协同筑牢“全民反诈”防线。

高效反应 警银共同守护财产安全

12月11日下午3时许，一位年过六旬的老人来到渤海银行天津陈塘科技园支行，称要办理跨行转账业务，欲将卡内1200万元资金转入他行同名账户。

面对客户临时大额转账需求，网点积极协助客户沟通汇款头寸事宜。期间，工作人员发现客户有意避开工作人员视线，移步至厅堂角落拨打电话。随后，客户再次回到柜台表示1000万元另有他用，并要求将款项划至三名不同的收款人。这一行为立即引起工作人员的警觉，按照“三必问”的原则，耐心询问客户汇款用途并作出防范电信诈骗的相关提示。但客户已明显出现了急躁情绪，要求立即进行汇款。见此情形，工作人员协同配合，一边安抚客户情绪，一边紧急致电河西区反诈中心汇报情况。

得知这一情况后，公安河西分局打击犯罪侦查支队及陈塘庄派出所的民警赶到现场，渤海银行工作人员与其一同对该客户进行劝阻，并详细讲解电信网络诈骗的常见手段，告知其“不轻信、不上当、不转账”。通过警银携手持续近四小时的劝导，客户终于认识到问题并表示不再继续转账。

作为国有金融机构中的生力军，渤海银行一直以来坚持“以人民为中心”的发展思想，以“精益服务拓广度、创新驱动有力度、提质增效拼速度、责任担当有温度、为民利企有深度”的消保服务文化为导向，自觉肩负起金融助力打击电信网络诈骗行为的社会责任，强化营业网点源头防控，建立警银联查联控机制，推动反诈工作走深走实，以实际行动织密金融风险防控网，为营造良好金融生态贡献“渤海”力量。

关于渤海银行股份有限公司

渤海银行是《中国商业银行法》2003年修订以来，唯一一家全新成立同时也是唯一一家外资银行参与发起设立的全国性股份制商业银行，在12家同类银行中最为年轻，具有显著的后发优势。近年来，渤海银行贯彻新发展理念，服务新发展格局，始终坚持经济责任与社会责任相统一，主动响应国家号召让利实体经济，全面推进绿色金融体系建设，并不断加速向零售银行、交易银行、轻型银行转型，推进“四五”规划转型并取得良好成效，2023年上半年实现规模合理增长，资产质量保持持续稳定。伴随着数字化战略的加速落地与整体业绩的企稳，渤海银行长期投资价值逐步得到显现：继获纳入恒生综合指数后，接连获标普、穆迪等国际权威机构给出的投资级评级，彰显出市场对渤海银行经营发展情况的长期持续看好。